Ho studiato gli alberghi migliori del mondo.Poi ne ho costruito uno.Lo gestisco da otto anni.

Il metodo

Come leggo un albergo

Un albergo non si giudica dalle fotografie. Si giudica da chi ci lavora. Le quattro cose che guardo per te sono le stesse che guardo qui ogni mattina, dall'altra parte del banco.

1. Chi c'è al banco. Chiedo da quanti anni ci lavora. La risposta dice più della categoria dichiarata.
2. Se le facce tornano. La stagione dopo ritrovi le stesse persone, oppure no. Nessun albergo lo scrive nella propria presentazione.
3. Chi può dire di sì. Se in sala nessuno decide niente senza chiedere il permesso a qualcuno di sopra, al quinto giorno lo senti.
4. Cosa succede quando qualcosa va storto. Il livello di un posto non si vede all'arrivo. Si vede lì.

È la parte che le fotografie non dicono, ed è la parte che poi ti resta.

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Le fotografie di questa pagina

Non ti mostro dove ti mando. Ti mostro come guardo.

Sono state fatte nei posti dove lavoro. Non c'è la facciata di un albergo che non è mio, non c'è una destinazione comprata da un archivio, non c'è il volto di un ospite. Quella in apertura è scattata su un taxi d'acqua, in laguna, andando a Venezia. Le altre sono la mia struttura. L'albergo lo scegliamo insieme, dopo, e saprai perché.

Chi scrive

Ho fondato il Luxury Camp at Union Lido nel 2018 e da allora lo gestisco. Venti suite open air, circa seicento famiglie l'anno da Germania, Austria, Stati Uniti, Emirati e Cina.

Prima di progettarlo ho passato anni dentro le strutture degli altri. Dubai, Las Vegas, Shanghai. Ricerca su come sono gestiti davvero i migliori alberghi del mondo, non su come vengono fotografati.

L'ho detto a Italiabsolutely il 1 settembre 2022, prima che diventasse un argomento di vendita: «For Luxury Camp we did years of market research into the world's best 5-star superior to 7-star hotels from Dubai to Las Vegas to Shanghai, to which we added our personal Italian warmth and style».

Mio zio, Roberto Senigaglia, è stato Concierge Chiavi d'Oro al Belmond Hotel Cipriani di Venezia per trent'anni. Quello che mi è rimasto non sono gli ospiti famosi. È che trattava uno sconosciuto che chiedeva un'indicazione esattamente come trattava un ospite del Cipriani.

Struttura aperta nel 2018 · 20 suite open air · circa 600 famiglie l'anno · stagione da aprile a settembre

Cosa succede quando scrivi

1. Ti risponde il team del Luxury Camp at Union Lido, di solito in giornata. Ogni pratica passa da me.
2. Venti minuti di conversazione, quando ti è comodo. Lì non si decide niente.
3. Una proposta con due alternative e il motivo di ciascuna. Se non ti convince nessuna delle due, si rifà.
4. Prenota Fora Travel, l'agenzia con cui lavoro. Durante il viaggio il numero che chiami resta il nostro.

Con chi lavoro

Paghi la tariffa dell'albergo. Non si aggiunge niente perché la prenotazione passa da me. Dove i programmi valgono, dentro quella stessa tariffa rientrano spesso la colazione, un credito da spendere in struttura, l'upgrade quando c'è disponibilità, l'uscita posticipata. Quali valgano, e in quale albergo, te lo scrivo prima di prenotare. Non ti prometto una colazione che poi non c'è.

Come mi pago

Il compenso me lo pagano le strutture, con una commissione sul soggiorno. Non tu. Vuol dire che il mio guadagno dipende da dove ti mando, e devi saperlo prima di scrivermi, non dopo.

Per questo l'unica prova che puoi chiedermi è che ti dica di no. Un consulente che non ti scarta mai niente non sta lavorando per te.

A chi ha dormito al Luxury Camp at Union Lido la progettazione è inclusa. Per gli itinerari complessi si valuta un onorario, e te lo dico prima di cominciare, non alla fine.

Parliamone

Si comincia da venti minuti di conversazione

Non c'è niente da decidere adesso e nessun obbligo di prenotare. Dimmi dove stai pensando di andare e in che periodo.

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